Les testaments trahis - Milan Kundera
KORTE INHOUD
(in revisie - nieuwe versie verwacht begin 2011) - Dit boek wil een basis verschaffen aan al diegenen die wel eens hebben gehoord van Hosted Telecom/Call Center Services, maar nog weinig weten over deze nog relatief onbekende discipline speciaal in een call center omgeving. Hosted services kunnen een tijd- en geldbesparende oplossing leveren. Supervisors en managers kunnen zo meer aandacht geven aan waar het in een call center om draait: klant(vriendelijkheid) en optimalisatie van de skills van de agents. Betere productiviteit en hogere kwaliteit zijn het gevolg. Wat komt er allemaal bij kijken om dergelijke services aan te bieden? Waar bevinden de servers zich? Hoe zet je een campagne op? Wat is een script? Kortom: achtergrond informatie voor supervisors, agents en managers in call centers en voor iedereen die meer wil weten over deze zaken. Niet wachten op de revisie? Gelijk meer info over inbound en outbound mogelijkheden? www.octopustele.com en www.i-comprovider.nl
1x lijsten
Categorie
Details
1993 Uitgever: le Grand livre du mois 325 paginas Taal: Frans ISBN-10: 2070736059 ISBN-13: 9782070736058Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
Boek in goede staat, wat lichte sporen van gebruik aan oa de kaft en rug. [Titel: Les Testaments Trachis]
