Als Disney de baas was in uw ziekenhuis - Fred Lee
9 1/2 dingen die u anders zou doen
KORTE INHOUD
Dit meesterwerk van de door verpleegkundigen (moeder én echtgenote) omringde Fred Lee, stelt daadwerkelijk de perceptie en beleving van de patiënt centraal. Uiterst leerzaam voor dokters die zelf nooit patiënt zijn geweest.
Prof.dr. Armand Girbes, hoofd afdeling IC volwassenen en voorzitter divisie IV VUmc
Lee's aanpak leert ons dat goed gastheerschap niet zomaar een slim trucje is, maar een houding waardoor we ons veel meer betrokken voelen bij de kern van ons werk. Daar kan ons ziekenhuis alleen maar voordeel van hebben.
Jaap van den Heuvel, voorzitter raad van bestuur Reinier de Graaf Groep
Tevredenheid van patiënten hangt naast de kwaliteit van de medische zorg af van de manier waarop de zorg wordt aangeboden. Gastvrijheid en aandacht zijn daarbij kernbegrippen. Fred Lee zet dit op inspirerende wijze neer. Dit boek is daarmee een belangrijke stap in het verbeteren van onze klantgerichtheid.
Marjanne Sint, voorzitter raad van bestuur Isala klinieken
Een heerlijk boek waarin het echt gaat om de patiënt. Iedereen ...
Prof.dr. Armand Girbes, hoofd afdeling IC volwassenen en voorzitter divisie IV VUmc
Lee's aanpak leert ons dat goed gastheerschap niet zomaar een slim trucje is, maar een houding waardoor we ons veel meer betrokken voelen bij de kern van ons werk. Daar kan ons ziekenhuis alleen maar voordeel van hebben.
Jaap van den Heuvel, voorzitter raad van bestuur Reinier de Graaf Groep
Tevredenheid van patiënten hangt naast de kwaliteit van de medische zorg af van de manier waarop de zorg wordt aangeboden. Gastvrijheid en aandacht zijn daarbij kernbegrippen. Fred Lee zet dit op inspirerende wijze neer. Dit boek is daarmee een belangrijke stap in het verbeteren van onze klantgerichtheid.
Marjanne Sint, voorzitter raad van bestuur Isala klinieken
Een heerlijk boek waarin het echt gaat om de patiënt. Iedereen ...
Details
2009Uitgever: Reed Business223 paginasTaal: NederlandsGrootte: 226x151x15ISBN-10: 9035230531ISBN-13: 9789035230538Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
3 foto's
Het gaat om de 21e oplage uit 2018.
Onderaan rechts is er een heel klein kreukje op de voorflap (zie foto).
Het boek is verder in perfecte staat en ongelezen.
Onderaan rechts is er een heel klein kreukje op de voorflap (zie foto).
Het boek is verder in perfecte staat en ongelezen.
Uitstekende conditie, Auteur: Fred Lee uitgever:Elsevier gezondheidszorg, Amsterdam 2009Nederlands Paperback 9789035230538 1e Druk: 2009 223pp vlotte verzending luchtkussenenvelop [Titel: Als disney de baas was in uw ziekenhuis]
Het boek is in goede conditie. Beschermt verpakt en binnen 24 uur verzonden. Het is mogelijk een gewenst levermoment aan te geven.
