Heartful banking  -  Owen de Vries

voor mens- en maatschappijgericht bankieren

KORTE INHOUD

In Heartful Banking plaatst De Vries de behoeften van de markt aan financiële diensten naast het aanbod van de banken. Hij laat zien hoe het niet-aansluiten van aanbod op vraag heeft geleid tot verlies van klantvertrouwen.

Hij signaleert dat klantgericht werken een stap in de goede richting is, maar dat het nog niet heeft geleid tot herstel van vertrouwen. Dat kan alleen als banken bereid zijn verder te kijken dan de Klant Centraal, als zij het volledige speelveld gaan overzien en mens, maatschappij en mora...
2013 Taal: Nederlands zie alle details...

Details

2013 Uitgever: Expertboek Taal: Nederlands Grootte:  250x177x21 ISBN-10: 9491442333 ISBN-13: 9789491442339