Heartful banking - Owen de Vries
voor mens- en maatschappijgericht bankieren
KORTE INHOUD
In Heartful Banking plaatst De Vries de behoeften van de markt aan financiële diensten naast het aanbod van de banken. Hij laat zien hoe het niet-aansluiten van aanbod op vraag heeft geleid tot verlies van klantvertrouwen.
Hij signaleert dat klantgericht werken een stap in de goede richting is, maar dat het nog niet heeft geleid tot herstel van vertrouwen. Dat kan alleen als banken bereid zijn verder te kijken dan de Klant Centraal, als zij het volledige speelveld gaan overzien en mens, maatschappij en moraal leidend maken in hun activiteiten.
Heartful Banking geeft een praktische werkwijze die de financiële sector kan helpen het vertrouwen van de maatschappij (terug) te winnen en waarmee bankmedewerkers hun werkplezier weer hervinden.
De wereldwijde gebeurtenissen van de afgelopen crisisjaren, een diversiteit aan leuke en opmerkelijke quotes en interessante gesprekken met Joris Luyendijk, Jan Kalff, Bas Haring, Rudolf de Korte, Arnold Heertje, Wilco van Heteren, Jacqueline Zuidweg, Willemijn de Iongh en Peter ...
Hij signaleert dat klantgericht werken een stap in de goede richting is, maar dat het nog niet heeft geleid tot herstel van vertrouwen. Dat kan alleen als banken bereid zijn verder te kijken dan de Klant Centraal, als zij het volledige speelveld gaan overzien en mens, maatschappij en moraal leidend maken in hun activiteiten.
Heartful Banking geeft een praktische werkwijze die de financiële sector kan helpen het vertrouwen van de maatschappij (terug) te winnen en waarmee bankmedewerkers hun werkplezier weer hervinden.
De wereldwijde gebeurtenissen van de afgelopen crisisjaren, een diversiteit aan leuke en opmerkelijke quotes en interessante gesprekken met Joris Luyendijk, Jan Kalff, Bas Haring, Rudolf de Korte, Arnold Heertje, Wilco van Heteren, Jacqueline Zuidweg, Willemijn de Iongh en Peter ...
Categorie
Details
2013Uitgever: ExpertboekTaal: NederlandsGrootte: 250x177x21ISBN-10: 9491442333ISBN-13: 9789491442339Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
1 foto's
Stel vraag Hardcover
256 p. Hardcover (Mooi exemplaar.) Breda, OQ Concept 2013 [Auteur: Vries, Owen de] [Jaar: 2013] [Titel: Heartful Banking. Voor mens- en maatschappijgericht bankieren]
1 foto's
Stel vraag Hardcover
2013, 256pp. Nette hardcover. [Auteur: Vries, Owen de] [Taal: nl] [Uitgever: OQ concept Breda] [Jaar: 2013] [Titel: Heartful banking / voor mens- en maatschappijgericht bankieren]
Status is als nieuw: Het boek is in nieuwstaat en in folie. Dit boek kan als cadeau gegeven worden. 100% tevredenheid gegarandeerd. Beschermt verpakt en binnen 24 uur verzonden.
