Onderhandelen in negen fasen - Paul Huguenin
vuistregels, vaardigheden en valkuilen
KORTE INHOUD
Dit Communicatie Memo is zeer overzichtelijk en toegankelijk. Het onderhandelingsproces is onderverdeeld in negen fasen: voorbereiden, informeren, aftasten, openingsbod, Integreren, pressie uitoefenen, impasse, revitaliseren, afronden, uitvoeren en evalueren. Per fase komen achtereenvolgens de belangrijkste vuistregels, vaardigheden en valkuilen aan bod. De korte inleiding geeft de minimale noodzakelijke theoretische achtergrond van het onderhandelen.
