Maak een fan van uw klant - Kenneth Blanchard; Sheldon Bowles

een revolutie in dienstverlening

KORTE INHOUD

'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.'
Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal word in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld.
Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven u eenvoudige maar doeltreffende aanwijzingen hoe u een visie kunt ontwikkelen, hoe u leert wat de klant precies wil, en hoe u effectieve regels kunt instellen zodat het programma om van klanten enthousiaste fans te maken een blijvend succes wordt.
1994Taal: Nederlandszie alle details...

Categorie

Details

1994Uitgever: Atlas ContactReeks: Business bibliotheek150 paginasTaal: NederlandsISBN-10: 9025408125ISBN-13: 9789025408121

REVIEWS VAN DIT BOEK