Kloteklanten 3.0 - John Whitmore
hoe word ik het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland (...voor mijn klanten)
Originele nieuwprijs: € 34.99
KORTE INHOUD
Van dit standaardwerk werden wereldwijd al ruim één miljoen exemplaren verkocht. Deze vijfde, herziene editie toont de volwassenwording van het coachvak. Verplichte kost voor organisaties die goed willen presteren.
Coachen is een vaardigheid die een grote mate van begrip en praktijkervaring vereist. Succesvol coachenbeschrijft wat coaching echt is, waar en wanneer het kan worden ingezet en door wie. Het volgt het bekende GROW-model, dat het proces en de praktijk van coaching verduidelijkt. De principes van coaching worden duidelijk uitgelegd en geïllustreerd met voorbeelden van topprestaties uit het zakenleven en de sport. Deze vijfde editie van dit standaardwerk is het resultaat van jarenlange coachervaring en de verkenning van trends op het gebied van menselijke attitudes, overtuigingen en gedrag. Het weerspiegelt de vooruitgang van deze kennis en de volwassenwording van het coachvak.
Coachen is een vaardigheid die een grote mate van begrip en praktijkervaring vereist. Succesvol coachenbeschrijft wat coaching echt is, waar en wanneer het kan worden ingezet en door wie. Het volgt het bekende GROW-model, dat het proces en de praktijk van coaching verduidelijkt. De principes van coaching worden duidelijk uitgelegd en geïllustreerd met voorbeelden van topprestaties uit het zakenleven en de sport. Deze vijfde editie van dit standaardwerk is het resultaat van jarenlange coachervaring en de verkenning van trends op het gebied van menselijke attitudes, overtuigingen en gedrag. Het weerspiegelt de vooruitgang van deze kennis en de volwassenwording van het coachvak.
