ICT ENABLED DISTRIBUTION OF SERVICES: Service Positioning Strategies, Front Office Information and Multi-channeling - Vries, Erik de

"ICT ENABLED DISTRIBUTION OF SERVICES: Service Positioning Strategies, Front Office Information and Multi-channeling" is een boek van Vries, Erik de. Het is uitgegeven door Proefschrift / Universiteit van Amsterdam, 2003. Deze editie verscheen in 2003. Dit werk telt 464 pagina's.