Crucial conversations - Kerry Patterson; Joseph Grenny; Ron McMillan; Al Switzler

vaardigheden voor gesprekken die er écht toe doen

KORTE INHOUD

'Crucial Conversations' biedt u een instrument waarmee u de lastigste, en tegelijk belangrijkste gesprekken van uw leven effectief kunt voeren.

In dit boek leert u:

- Hoe u zich kunt voorbereiden op situaties waarin veel op het spel staat
- Hoe u woede en frustratie kunt omzetten in een krachtige dialoog
- Hoe u voor een veilige omgeving kunt zorgen waarin vrijwel alles bespreekbaar is
- Hoe u met overtuiging kunt spreken, zonder stekeligheid

Inhoudsopgave:

Voorwoord
Dankbetuiging

1 Wat is een Crucial Conversation?
2 Crucial Conversations beheersen
3 Start vanuit uw hart
4 Leer te kijken
5 Maak het veilig
6 Mijn verhalen beheersen
7 BRENG uw route in beeld
8 Verken de gedragsroute van de ander
9 Actie en resultaat
10 De bouwstenen combineren
11 Ja, maar
12 Verander uw leven

Noten
Trefwoordenregister

2010Taal: Nederlandszie alle details...

Dit boek staat op 1 wenslijstjes

Zet op wenslijstje

KOOP VANAF € 19.43

Categorie

non-fictiebedrijfskunde

Details

2010Uitgever: MainPressVertaler: Gerard Kingsma240 paginasTaal: NederlandsGrootte:  228x151x17ISBN-10: 9078408049ISBN-13: 9789078408048

gesprekstechniek