Mediation voor managers - John Crawley; Katherine Graham
efficiente conflicthantering op de werkvloer
KORTE INHOUD
Managers hebben vaak te maken met conflicten, zoals klachten van klanten, grieven, intimidatie, pesterijen en discriminatie. Steeds vaker hanteren bedrijven en organisaties een nieuwe vorm van conflictoplossing: mediation, oftewel bemiddelen om geschillen op te lossen. Mediation kan een efficiënte, snelle en creatieve oplossing bieden.
In 'Mediation voor managers' leer je de managementstijlen en kernvaardigheden die nodig zijn voor mediation. Praktische oefeningen, casestudies en voorbeelden stellen je in staat om op je werk als een effectieve mediator op te treden en de gang naar de rechter te voorkomen.
In 'Mediation voor managers' leer je de managementstijlen en kernvaardigheden die nodig zijn voor mediation. Praktische oefeningen, casestudies en voorbeelden stellen je in staat om op je werk als een effectieve mediator op te treden en de gang naar de rechter te voorkomen.
Categorie
Details
2002Uitgever: Uitgeverij ThemaVertaler: Willy HemelrijkReeks: Trends in bedrijf264 paginasTaal: NederlandsGrootte: 205x155x18ISBN-10: 9058710335ISBN-13: 9789058710338Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
1 foto's
1 foto's
