Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken - Jos Burgers
en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
KORTE INHOUD
Iedereen heeft klanten; de één binnen de eigen organisatie, de ander daarbuiten. Wij bestaan bij de gratie van onze klanten, want uiteindelijk betalen zij ons salaris, de volgende vakantie of de nieuwe auto. Tenminste, als ze tevreden zijn.
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Wie zijn klanten denkt te kunnen verleiden met fraaie kleurenbrochures en dure woorden, zal versteld staan van de 100 eyeopeners in dit boek. U zult voortaan op een andere manier naar klanten kijken!
Klanten zijn eigenlijk nét mensen: ze willen aandacht en respect en het gevoel krijgen dat ze u kunnen vertrouwen. Wie zijn klantgerichtheid wil verbeteren, levert daarom niet alleen een product of dienst, maar vervult ook díé wensen van de klant - en niet alleen om nieuwe klanten binnen te halen. Want bedenk: wie nooit meer een klant kwijtraakt, krijgt h...
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Wie zijn klanten denkt te kunnen verleiden met fraaie kleurenbrochures en dure woorden, zal versteld staan van de 100 eyeopeners in dit boek. U zult voortaan op een andere manier naar klanten kijken!
Klanten zijn eigenlijk nét mensen: ze willen aandacht en respect en het gevoel krijgen dat ze u kunnen vertrouwen. Wie zijn klantgerichtheid wil verbeteren, levert daarom niet alleen een product of dienst, maar vervult ook díé wensen van de klant - en niet alleen om nieuwe klanten binnen te halen. Want bedenk: wie nooit meer een klant kwijtraakt, krijgt h...
Categorie
Details
2006Uitgever: BoomIllustrator: M. Pathuis114 paginasTaal: NederlandsGrootte: 224x145x17ISBN-10: 9052615551ISBN-13: 9789052615554Koop dit boek tweedehands
bij volgende verkopers
4e oplage, Geb., hardcover, nette staat, 114 pagina's. Academic Service 2006 [Auteur: Burgers, Jos] [Jaar: 2006] [Titel: Klanten zijn eigenlijk nét mensen! En 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken]
Geb., hardcover, nette staat, 114 pagina's. Academic Service 2008 [Auteur: Burgers, Jos] [Jaar: 2008] [Titel: Klanten zijn eigenlijk nét mensen! En 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken]
